En Repuestos LVG, la privacidad y seguridad de nuestros clientes es una prioridad absoluta. En cumplimiento con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, informamos a nuestros usuarios la forma en que recolectamos, procesamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en él, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Para llevar a cabo el proceso de venta y entrega de nuestros productos, recolectamos los siguientes datos personales de manera voluntaria por parte del usuario:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, RUT, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de envío: Dirección de domicilio o sucursal de destino para el despacho de los productos.
- Datos de pago: Los pagos son procesados de forma externa y segura a través de pasarelas de pago autorizadas en Chile. Repuestos LVG no almacena, recopila ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos proporcionados por nuestros clientes serán utilizados estrictamente para los siguientes fines comerciales:
- Procesar, validar y emitir las boletas electrónicas correspondientes a las compras realizadas en el sitio web.
- Gestionar y coordinar los envíos y entregas de repuestos a todo el territorio nacional continental.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente a través de nuestros canales de comunicación oficiales, incluyendo WhatsApp.
- Gestionar devoluciones, cambios y aplicaciones de garantías legales de los productos adquiridos.
3. Transferencia de datos a terceros
Repuestos LVG no vende, arrienda, comercializa ni transfiere los datos personales de sus usuarios a terceras empresas ajenas a la operación del negocio.
Para poder concretar la entrega de tus productos, compartiremos exclusivamente los datos de despacho (Nombre, dirección, RUT y teléfono) con las empresas de transporte y courier encargadas de la logística de envío en Chile. Estas empresas están obligadas a utilizar dicha información únicamente para el cumplimiento del servicio de entrega.
4. Derechos de los titulares de los datos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación chilena, los usuarios tienen derecho en todo momento a ejercer sus facultades de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales. Si deseas conocer qué datos tenemos almacenados, corregir algún error o solicitar la eliminación definitiva de tu información de nuestra base de datos, puedes hacerlo enviando un requerimiento formal desde tu correo electrónico registrado.
- Correo de contacto oficial: [email protected]
5. Cookies y tecnologías web
Utilizamos cookies y tecnologías similares únicamente con fines técnicos, esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico (cómo mantener los productos seleccionados en el carrito de compras) y para recopilar datos estadísticos anónimos que nos permitan mejorar la experiencia de navegación en nuestra web.
6. Actualizaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a futuras novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección.
Última actualización: Noviembre de 2026.